Politique de confidentialité

Version 1.2 - mise à jour 22.09.2023

Déclaration de protection des données

La présente déclaration de protection des données s'applique au site web materfondazione.com.

Les dispositions de la présente déclaration de protection des données prévalent en cas de contradiction entre celles-ci et les autres conditions contractuelles ou les conditions générales de Mater Fondazione applicables au reste.

La protection des données est une question de confiance, et la confiance est importante pour nous. Nous respectons votre personnalité et votre vie privée. En même temps, nous nous efforçons de garantir que vos données personnelles sont protégées et traitées conformément à la loi.

Votre consentement au traitement de vos données personnelles est important pour nous. La présente déclaration de protection des données fournit des informations complètes sur nos méthodes de traitement des données. Il vous appartient ensuite de décider si vous souhaitez ou non que vos données soient traitées.

La présente déclaration de protection des données couvre à la fois les informations passées et futures. Si vous acceptez le traitement de vos données personnelles, cela s'appliquera non seulement aux informations que nous collecterons à l'avenir, mais aussi à celles qui sont déjà stockées chez nous. Cela s'applique en particulier aux données personnelles collectées et traitées dans le cadre de programmes de lancement (par exemple, la campagne codestop18).

Lorsque, dans la présente déclaration de protection des données, nous faisons référence au traitement de vos données à caractère personnel, nous entendons toute opération s'y rapportant. Par exemple, nous pouvons

la collection
saisie de données
gestion
utiliser
transmission
la divulgation ou
la suppression de vos données personnelles

Nous collectons des données personnelles afin de pouvoir offrir de meilleurs services à nos clients. Nous sommes convaincus que si, en tant qu'entreprise, nous concentrons nos activités sur les souhaits et les besoins de nos clients, nous faciliterons leur vie quotidienne. Ces services améliorés peuvent consister en ce qui suit :

optimiser la localisation de nos services pour rester proche de nos clients,
définir la gamme de services en fonction des besoins des clients, personnaliser la communication avec les clients pour leur permettre de faire plus facilement des choix qui répondent à leurs besoins,
simplifier les processus tels que les achats et les réservations, afin que vous puissiez atteindre vos objectifs plus rapidement.

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous disposons des moyens techniques et organisationnels pour garantir la sécurité de vos données personnelles. Nous sommes ainsi en mesure de protéger votre session et vos données personnelles contre les risques de traitement non autorisé et illégitime et/ou contre les risques de perte, de modification, de divulgation ou d'accès non intentionnels. Toutefois, vous devez savoir que la transmission d'informations via l'internet et d'autres médias électroniques comporte certains risques de sécurité et que nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations transmises par ces canaux.

Combien de temps conservons-nous les données ?

Nous conservons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nous le jugeons nécessaire ou approprié pour assurer le respect des lois applicables, ou aussi longtemps qu'elles sont nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Nous supprimerons vos données à caractère personnel dès qu'elles n'auront plus d'utilité et, en tout état de cause, à l'expiration de la période de conservation maximale prévue par la loi.

Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?

Vous pouvez à tout moment faire valoir vos droits en matière de protection des données. Vous pouvez notamment demander des informations sur vos données personnelles enregistrées, les faire rectifier ou compléter, vous opposer à leur traitement ou exiger leur suppression. Vous trouverez les coordonnées des personnes à contacter dans la section ci-dessous intitulée "Comment nous contacter". Nous nous réservons le droit de communiquer avec vous par voie électronique (en particulier par e-mail) sur les sujets susmentionnés.

Comment nous contacter

Si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles ou si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la manière dont vos données personnelles sont traitées, vous pouvez nous contacter comme suit : Mater Fondazione, info@materfondazione.com. Nous nous efforcerons de répondre à vos questions ou préoccupations dans les meilleurs délais.

Qui est le détenteur du fichier de données ?

Nous sommes tenus par la loi de vous informer du nom du propriétaire du fichier contenant vos données à caractère personnel. Il s'agit de Webflow, Inc., une société du Delaware sise ^39811th Street, Floor 2, San Francisco, CA 94103.

Quand collectons-nous des données à caractère personnel ?

Nous collectons vos données personnelles lorsque nous sommes en contact avec vous, c'est-à-dire dans de nombreuses situations différentes. C'est le cas, par exemple, dans les circonstances suivantes :

vous visitez nos locaux ;
vous achetez nos produits ou utilisez nos services dans nos centres ou via nos pages Internet,
vous participez à nos cours, séminaires ou autres programmes de formation ;
vous demandez un service à notre service après-vente ;
vous commandez et utilisez l'une de nos cartes de client ou de fidélité ;
vous recevez une lettre d'information ou d'autres publicités relatives à nos biens et services ;
vous participez à l'offre ;
vous participez à l'une de nos études de marché ou à l'un de nos sondages d'opinion ;
vous utilisez nos pages Internet et nos Apps pour appareils mobiles, nos offres sur les plateformes Internet, les portails multimédias ou les réseaux sociaux, ou vous communiquez avec nous ou des tiers par ces canaux ;
vous communiquez avec nous par téléphone, télécopie, courrier électronique, information vocale, messagerie texte (SMS), messagerie multimédia (MMS), information vidéo ou messagerie instantanée (IM) ;
votre téléphone portable se connecte à notre WLAN dans nos centres ;
vous entrez en contact avec nous lors d'événements spéciaux, d'activités promotionnelles, d'activités de parrainage ou d'événements culturels et sportifs.

Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

7.1 Données personnelles :

nom et prénom ;
la date de naissance et l'âge ;
domicile ;
la taille du ménage ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
les informations relatives aux cartes de crédit et aux comptes ;
numéro(s) de téléphone ;
adresse(s) électronique(s) ;
les informations relatives à l'abonnement à des bulletins d'information ou à d'autres supports publicitaires ;
le consentement à recevoir de la publicité ;
les informations relatives au compte client en ligne (y compris la date d'ouverture, le nom d'utilisateur, les photos de portrait) ;
des photos ou des vidéos prises dans les centres montrant des clients.

7.2 Données relatives à l'activité des clients :

les données relatives aux contrats (y compris la date, la nature et le contenu du contrat, les parties au contrat, la durée et la valeur du contrat, et les réclamations fondées sur le contrat) ;
les informations relatives à l'achat (y compris la date, le lieu et l'heure de l'achat, le type, la quantité et la valeur des biens ou services achetés, le panier, le panier interrompu, les méthodes de paiement utilisées, le bureau payeur, l'historique de l'achat) ;
les informations relatives au service à la clientèle (y compris les retours, les remboursements, les réclamations, les demandes de garantie, les informations sur les livraisons de services) ;
les données de session relatives à la consultation de nos pages web, des Apps pour appareils mobiles ou des offres sur les plateformes Internet, les portails multimédias ou les réseaux sociaux (y compris la durée et la fréquence des visites, les langues et pays présélectionnés, les informations concernant le navigateur et le système d'exploitation de l'ordinateur, les adresses de protocole Internet, les mots-clés et les résultats de recherche, l'évaluation émise) ;
les données de localisation lors de l'utilisation d'appareils mobiles ;
les informations concernant les points de fidélité accumulés par les détenteurs de cartes de client et de fidélité ;
les communications par téléphone, télécopie, courrier électronique, information vocale, messagerie textuelle (SMS), messagerie multimédia (MMS), information vidéo ou messagerie instantanée (IM).

Pourquoi traitons-nous des données à caractère personnel ?

Nous traitons vos données à caractère personnel à diverses fins. Celles-ci se répartissent en plusieurs catégories. En particulier, nous pouvons traiter tout ou partie de vos données à caractère personnel pour une ou plusieurs des finalités énumérées ci-dessous :

8.1 Objet de nos biens et services :

la préparation et la vente de nos produits et services ;
l'exécution des commandes et des contrats, c'est-à-dire l'envoi de confirmations de commande, les opérations d'expédition et de livraison, ainsi que les opérations de livraison et de facturation ;
organiser et diriger des cours, des séminaires et des sessions de formation ;
l'organisation et la performance du service à la clientèle ;
l'organisation et la mise en œuvre de programmes d'apprentissage en ligne (plates-formes d'apprentissage) ;
l'organisation et la réalisation d'études de marché et de sondages d'opinion ;
vérifier la solvabilité du client.

8.2 Objectifs de communication avec les clients :

la préparation, la gestion et l'exécution des communications avec les clients par courrier ou par voie électronique ;
les communications commerciales par voie postale ainsi que par téléphone, télécopie, courrier électronique, information vocale, messagerie texte (SMS), messagerie multimédia (MMS), information vidéo ou messagerie instantanée (IM) ;
l'évaluation de l'utilisation de nos offres par téléphone, fax, e-mail, informations vocales, messages textuels (SMS), messages multimédias (MMS), informations vidéo ou messagerie instantanée (Instant Messaging) en ce qui concerne des points tels que le type, la fréquence, la durée et le lieu exact de l'utilisation.

8.4 Objectifs liés à l'analyse du comportement du client :

optimiser l'emplacement de nos magasins et leur offre de produits : ce processus s'effectue par le biais d'enquêtes et d'analyses individualisées et personnalisées, mais aussi anonymes et basées sur des groupes, du comportement passé et actuel des clients et de leurs habitudes d'achat dans nos magasins et dans d'autres locaux. Cela comprend l'établissement et l'analyse des données de localisation, des profils de voyage et de l'analyse du panier ;
l'enregistrement et l'analyse individualisés et personnalisés, ainsi qu'anonymes et basés sur des groupes, du comportement passé et actuel des clients et de leurs habitudes d'achat lorsqu'ils utilisent des offres sur nos pages web, nos applications pour appareils mobiles, nos plateformes Internet, nos portails multimédias et nos réseaux sociaux ;
identifier, classer et analyser les besoins et intérêts actuels et potentiels des clients sur une base individuelle et personnalisée - ainsi que de manière anonyme et en groupe ;
classification et analyse individualisées et personnalisées - mais aussi anonymes et basées sur des groupes - du comportement et du potentiel des clients ;
l'évaluation statistique du comportement des clients sur la base de données anonymes ;
l'établissement d'un lien entre les données à caractère personnel nouvellement collectées et celles que nous avons collectées précédemment ;
l'établissement d'un lien entre vos données personnelles collectées par nos soins et les données personnelles collectées auprès de vous (y compris les programmes de primes) et les données du domaine public, afin d'améliorer notre base de données et d'analyser le comportement des clients. Les données de tiers utilisées à des fins d'amélioration du profil comprennent les données de l'Office fédéral de la statistique, les données calendaires et les données géographiques.

8.4 Objectifs liés à l'analyse du comportement du client :

la simplification des processus, en particulier des processus d'achat et de réservation, et l'utilisation des résultats de l'analyse du comportement des clients pour améliorer constamment l'ensemble des biens et services proposés ;
la prévention de la publicité inutile, sur la base des résultats d'une analyse du comportement du client effectuée en vue d'un marketing direct individualisé et personnalisé ;
l'envoi de publicité individualisée et personnalisée par courrier ou par téléphone, fax, e-mail, information vocale, messagerie texte (SMS), messagerie multimédia (MMS), information vidéo ou messagerie instantanée (IM) ;
l'adaptation individualisée et personnalisée des offres et de la publicité sur nos pages Internet ou Apps pour appareils mobiles ou dans nos canaux sur les plateformes Internet, les portails multimédias et les réseaux sociaux.

Comment utilisons-nous les cookies ?

Sur nos pages web, nous utilisons des "cookies", qui sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez l'une de nos pages web. Nous souhaitons vous fournir ci-dessous des informations complètes sur notre utilisation des cookies.

9.1 Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Les cookies sont utilisés pour garantir la fonctionnalité de nos pages web, comme la fonction de panier d'achat. En outre, nous utilisons des cookies pour adapter notre offre Internet à vos souhaits en tant que client et pour vous offrir un confort de navigation maximal. Nous utilisons également des cookies pour optimiser notre publicité. Ils nous permettent de vous proposer des publicités et/ou des biens et services spécifiques susceptibles d'attirer votre attention en fonction de votre utilisation de notre site web. Notre objectif est de rendre notre site le plus attractif possible pour vous et de vous proposer des publicités qui correspondent à vos centres d'intérêt.

9.2 Quels sont les cookies que nous utilisons ?

La plupart des cookies que nous utilisons sont automatiquement supprimés de votre ordinateur ou de votre appareil mobile à la fin de votre session de navigation (cookies de session). Par exemple, nous utilisons des cookies de session pour sauvegarder votre sélection de pays ou de langue et votre panier d'achat lorsque vous poursuivez votre session Internet sur plusieurs pages.

En outre, nous utilisons également des cookies temporaires ou permanents, qui restent stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile au-delà de la fin de la session de navigation. Chaque fois que vous revenez sur l'une de nos pages web, vos données et paramètres préférés sont automatiquement reconnus. Ces cookies temporaires ou permanents, qui restent stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile pendant une durée comprise entre un mois et dix ans, sont automatiquement désactivés à la fin de la période programmée. Ils servent à rendre l'utilisation de nos pages web plus conviviale, plus efficace et plus sûre. Ils vous permettent également de recevoir des informations sur la page que vous visitez, sélectionnées en fonction de vos intérêts.

Les cookies stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile peuvent, dans certaines circonstances, nous permettre de vous envoyer des publicités qui présentent un réel intérêt pour vous. Ces cookies d'entreprises partenaires leur permettent de vous adresser des publicités présentant un réel intérêt pour vous. Ces cookies restent stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile pour une durée comprise entre un mois et dix ans, et sont automatiquement désactivés à l'issue de la durée programmée.

9.3 Quelles sont les données stockées dans les cookies ?

Aucune donnée personnelle n'est stockée dans les cookies que nous utilisons. Ils ne peuvent pas être attribués à une personne spécifique. Lorsqu'un cookie est activé, un numéro d'identification lui est attribué.

9.4 Comment pouvez-vous empêcher l'enregistrement des cookies ?

La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies lorsque vous visitez une page web, mais vous pouvez demander à votre navigateur de les refuser ou de les accepter uniquement après y avoir été invité. Vous pouvez également supprimer les cookies stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile en utilisant la fonction appropriée de votre navigateur. Si vous décidez de refuser nos cookies ou ceux de nos partenaires, vous ne pourrez pas visualiser certaines informations sur nos pages web, ni bénéficier de certaines fonctions destinées à faciliter votre navigation.

Comment utilisons-nous les données du journal ?

Lorsque vous visitez nos pages web, certaines données relatives à l'utilisation de votre navigateur web nous sont transmises pour des raisons techniques et stockées dans des fichiers journaux. Ces données comprennent la date et l'heure d'accès à notre site web, le nom du site web que vous visitez, l'adresse IP de votre ordinateur ou de votre appareil mobile, l'adresse du site web à partir duquel vous avez accédé à notre site web, le volume de données transmises ainsi que le nom et la version de votre navigateur.

L'évaluation des fichiers journaux nous aide à améliorer nos offres Internet et à les rendre encore plus conviviales, à détecter et à corriger les erreurs plus rapidement et à ajuster la capacité du serveur. Les fichiers journaux nous permettent notamment de déterminer à quel moment nos offres Internet sont les plus populaires et donc de vous fournir le volume de données approprié pour une utilisation optimale.

Comment utilisons-nous nos outils d'analyse du site web ?

Afin d'améliorer et d'optimiser en permanence notre offre Internet, nous utilisons des technologies de suivi. Il s'agit d'outils d'analyse web qui nous permettent d'établir des statistiques et des graphiques sur l'utilisation de nos pages web. Les données d'utilisation collectées à cette fin sont transférées à un serveur spécifique, qui peut être domicilié à l'étranger, selon le fournisseur de l'outil d'analyse web. Dans le cas de l'outil d'analyse web le plus utilisé, Google Analytics, les données enregistrées sont transférées avec l'adresse IP abrégée, ce qui empêche toute possibilité d'identification des appareils individuels. Google respecte les règles de protection des données énoncées dans le cadre du bouclier de protection de la vie privée Suisse-États-Unis et est inscrit au programme du bouclier de protection de la vie privée Suisse-États-Unis du ministère américain du commerce (pour plus d'informations, cliquez ici : HTTPS://WWW.PRIVACYSHIELD.GOV/SWISS-US-PRIVACY-SHIELD-FAQS). L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas partagée avec d'autres données. Les données ne peuvent être transmises à des tiers par Google qu'en vertu de dispositions légales ou dans le cadre du mandat de traitement des données.

Si nous utilisons d'autres outils d'analyse de sites web de nos partenaires, la procédure de collecte des données sera fondamentalement la même.

Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Internet sans l'accord préalable de Google. Vous pouvez empêcher l'enregistrement des données générées par les cookies pour Google concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) et le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible à l'adresse suivante HTTPS://TOOLS.GOOGLE.COM/DLPAGE/GAOPTOUT?HL=FR. Vous trouverez de plus amples informations sur Google Analytics et la protection des données à l'adresse suivante HTTPS://TOOLS.GOOGLE.COM/DLPAGE/GAOPTOUT?HL=FR ou HTTP://WWW.GOOGLE.COM/INTL/EN/ANALYTICS/PRIVACYOVERVIEW.HTML

Comment utilisons-nous les plugins sociaux ?

Nos pages web utilisent des plugins sociaux, par exemple des fournisseurs de services de réseaux sociaux Facebook, Twitter ou Google+. Ces plugins sont identifiés par le logo du fournisseur et peuvent consister en des boutons tels que "J'aime", "Google+" ou "Twitter".

Si vous consultez nos pages web contenant un tel plug-in, votre navigateur créera un lien direct avec le serveur du fournisseur. Le contenu du plug-in est transmis directement à votre navigateur par le site web du fournisseur, qui l'intègre ensuite dans la page web que vous visitez. Grâce à l'intégration de ce plug-in, le fournisseur de services est informé de ce que vous avez consulté sur la page web. Et si vous êtes déjà connecté, le fournisseur peut relier votre visite à votre profil. Lorsque vous interagissez avec le plugin, par exemple en cliquant sur "J'aime" ou en saisissant un commentaire, les informations en question sont transmises directement par votre navigateur au prestataire de services et stockées sur son serveur.

Si vous ne souhaitez pas que le prestataire de services collecte des données vous concernant via notre site web, vous devez vous déconnecter du prestataire de services avant d'ouvrir notre site web. Veuillez noter que même si vous n'êtes pas connecté, les fournisseurs de services collectent des données anonymes via des plugins sociaux en installant un cookie sur votre ordinateur. Ces données peuvent être attribuées à votre profil si vous vous connectez ultérieurement à l'un des fournisseurs de services.

S'il vous est proposé de vous connecter par l'intermédiaire d'un service de connexion sociale, tel que "Facebook Connect", des données seront échangées entre le fournisseur de services et notre site web. Dans le cas de "Facebook Connect", il peut s'agir de données provenant de votre profil Facebook public. En utilisant ces services de connexion, vous acceptez le transfert de données.

Pour obtenir des informations sur l'objectif et l'étendue de la collecte et du traitement ultérieur des données par les prestataires de services, ainsi que sur vos droits en matière de protection de la vie privée et la possibilité de supprimer les données, veuillez consulter les déclarations de protection des données des prestataires de services concernés :

Facebook Ireland Ltd. resp. Facebook Inc : HTTPS://EN-FR.FACEBOOK.COM/ABOUT/PRIVACY/ Google Inc : HTTP://WWW.GOOGLE.COM/INTL/EN/PRIVACY/PLUSONE/ Twitter Inc : HTTP://TWITTER.COM/PRIVACY

Si vous ne souhaitez pas que vos données personnelles soient collectées par le biais de cookies, vous pouvez paramétrer votre navigateur de manière à bloquer les cookies provenant de fournisseurs tiers. Dans ce cas, le navigateur n'enverra pas de cookies au serveur intégrant des contenus d'autres fournisseurs. Par conséquent, d'autres fonctions de notre site web peuvent cesser de fonctionner.